Tüm satış operasyonunuzu yöneten tek CRM

SaleInline nedir?

SaleInline, bulut hizmeti olarak sunulan bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımıdır. Kayıt olduğunuzda size özel bir çalışma alanı firmaadiniz.saleinline.com adresinde oluşturulur ve ekibiniz herhangi bir tarayıcıdan giriş yapar. Kurulacak bir program, bakımını üstleneceğiniz bir sunucu ya da ayrıca güncellemeniz gereken bir mobil uygulama yoktur; arayüz telefon ve tablete kendini uyarlar.

Ürünün çıkış noktası basit: bir satış temsilcisi tek bir konuşmayı bitirmek için üç ayrı programa girmek zorunda kalmamalı. WhatsApp'tan yazan, bir saat sonra sabit hattı arayan ve ardından internetten randevu alan kişi tek bir müşteridir ve tek bir geçmişi vardır. Çoğu kurulumda bu geçmiş üç farklı ürüne dağılır. SaleInline'da tek kartta, sırasıyla, sahibi ve aşamasıyla birlikte durur.

SaleInline'ı genel amaçlı bir CRM'den ayıran üç özellik var:

İletişim entegre değil, yerleşik

WhatsApp, Instagram ve Messenger gelen kutusu ile WebRTC softphone ayrı birer modül olarak sistemin içindedir. Mesaj ve aramalar doğrudan lead kartına yazılır; araya kurulacak bir köprü ya da bozulacak bir senkronizasyon yoktur.

Hiçbir şey ayrı modül olarak satılmaz

Modül modül fiyat listesi yoktur: tek bir paket seçersiniz ve o kademedeki her şey gelir. Giriş paketi CRM'i, ortak gelen kutusunu, telefonu, randevuları, finansı, stoğu ve raporları zaten içerir; üst paketler ağır araçları ekler. Yapmayacağınız tek şey, “finans modülü” ya da “raporlama paketi” diye ayrı bir kalem satın almaktır.

Her çalışma alanının kendi veritabanı var

SaleInline uygulama katmanında çok kiracılı, veri katmanında tek kiracılıdır: kayıtlarınız müşteri kimliğine göre filtrelenen ortak bir tabloda değil, yalnızca size ait bir veritabanında durur.

Hangi modüller dahil?

Son sütun, her modülün hangi paketten itibaren açıldığını gösterir. Çoğu giriş paketinde vardır; hiçbiri bağımsız bir ürün olarak satılmaz.

Ayrıca vardiya takvimi, giriş-çıkış ve mola takibi yapan bir mesai modülü var. Bu modül her lead'in ilk yanıtı ne kadar beklediğini de ölçer — üstelik mesai dakikası üzerinden. Yani gece 23:40'ta gelen ve ertesi sabah 09:12'de yanıtlanan bir mesaj on bir saat değil, 12 dakika yanıt süresi olarak kaydedilir.

Bir lead SaleInline'da nasıl ilerler?

Ürünü anlatmanın en kısa yolu, tek bir müşteri adayının ilk temastan tahsilata kadar izlediği yolu anlatmaktır.

1. Lead gelirBiri WhatsApp'tan yazar, Instagram'dan DM atar, numaranızı arar, web formunu doldurur ya da reklam platformundan webhook ile düşer. SaleInline lead'i otomatik oluşturur, telefon numarasını uluslararası E.164 biçimine çevirir ve aynı kişinin daha önce kayıtlı olup olmadığını kontrol eder.
2. Sahibi atanırSahipsiz konuşmalar, o kanala atanmış temsilciler arasında sırayla dağıtılır ya da otomasyon kurallarıyla yönlendirilir. Sahibine anında uygulama içi bildirim gider.
3. Konuşma tek yerde geçerTemsilci mesajın geldiği kanaldan yanıt verir ya da tarayıcı softphone'uyla geri arar. Her mesaj, her ses kaydı ve her not lead kartına işlenir.
4. Lead fırsata dönüşürGerçek bir satış ihtimali doğduğunda lead, pipeline üzerinde bir fırsata çevrilir. Ürünler eklenir, tutar hesaplanır ve kapanış tarihi belirlenir.
5. Tekrar eden işi otomasyon yaparAşama değişiklikleri takip görevi açar, hatırlatma mesajı gönderir, alan günceller ve bildirim atar. Hiçbir adım birinin aklında tutmasına kalmaz.
6. Fırsat kazanılır ve rakamlar yerine otururFırsatı kazanıldı olarak işaretlemek stoğu düşer, satılan malın maliyetini gider olarak yazar, temsilcinin primini hesaplar ve huni ile ciro raporlarını günceller.

SaleInline kimler için uygun?

SaleInline, konuşarak satan, yaklaşık 3-50 kişilik ekipler için tasarlandı — yani para el değiştirmeden önce bir insanın müşteriyle WhatsApp'ta ya da telefonda konuştuğu işler. Klinikler, emlak ofisleri, kurslar ve okullar, galeriler, ajanslar, müteahhitlik firmaları ve B2B satış ekipleri bu tanıma girer.

Aşağıdakilerin birkaçı size tanıdık geliyorsa doğru araçtır:

• Gelen taleplerin çoğu WhatsApp ya da Instagram'dan geliyor ve cevaplar tek bir kişinin telefonundan yazılıyor.
• Yeni bir lead'in ilk yanıtı ne kadar beklediğini kimse söyleyemiyor.
• Satış listesi Excel'de duruyor ama gerçek durum birinin aklında.
• Primler ay sonunda elle hesaplanıyor.
• Birbiriyle konuşmayan üç dört ayrı programa zaten para ödüyorsunuz.

Muhtemelen doğru araç değildir eğer insan teması olmayan tamamen self-servis bir e-ticaret hunisi, rota optimizasyonlu saha servis yönetimi ya da üretim ve çok depolu lojistik içeren tam bir ERP arıyorsanız. SaleInline stoğu satışla ilişkisi kadar takip eder; bir depo yönetim sistemi değildir.

Yanıt süresi neden cironuzu belirler?

Lead yönetiminde üzerine en çok araştırma yapılmış tek sayı, birinin ne kadar hızlı cevap verdiğidir. Harvard Business Review'ın 2.241 ABD şirketi üzerinde yaptığı incelemeye göre, bir lead'e bir saat içinde ulaşan firmaların karar vericiyle anlamlı bir görüşme yapma olasılığı, yalnızca bir saat daha bekleyen firmalara kıyasla yedi kat yüksek. Aynı araştırma ortalama yanıt süresinin 42 saat olduğunu ve şirketlerin %23'ünün hiç cevap vermediğini ortaya koymuş.

Kaynak: James Oldroyd, Kristina McElheran ve David Elkington, “The Short Life of Online Sales Leads”, Harvard Business Review, Mart 2011.

Yanıt süresinin SaleInline'da zaman damgalarından sonradan çıkarılan bir sayı değil, birinci sınıf bir ölçüm olmasının sebebi bu. Sistem, her lead'in ilk ne zaman temas kurduğunu ve bir insanın ilk ne zaman cevap verdiğini kaydeder; aradaki farkı temsilci, kanal ve ekip bazında raporlar. Ölçüm kişinin vardiya takvimine göre mesai dakikası üzerinden yapılır, böylece kimse uyuduğu saatler yüzünden kötü görünmez.

Klasik bir CRM kurulumundan farkı

Küçük satış ekiplerinin çoğu tek bir program kullanmaz. Bir CRM, üstüne ortak bir WhatsApp kutusu, üstüne bulut santral, üstüne randevu sayfası, üstüne raporlama eklentisi kullanır — her birinin ayrı girişi, ayrı faturası ve müşterinin ayrı bir yarım kopyası vardır.

Tedarikçi karşılaştırırken bilmeniz gereken ikinci, yapısal bir fark daha var. En bilinen üç CRM platformu üç farklı ticari model kullanıyor: HubSpot kullanıcı başına fiyatlıyor ve yetenekleri ayrı ayrı satın alınan “Hub”lara bölüyor; Zoho CRM kullanıcı başına aylık fiyatlıyor, telefon tarafını üçüncü parti entegrasyonlarla çözüyor; Bitrix24 hesap başına kullanıcı kademeleriyle fiyatlıyor ve telefonu pakete katıyor. SaleInline en çok üçüncü modele benziyor — kullanıcı sınırlı, çalışma alanı başına sabit fiyat — ama ilk paketten itibaren tüm modüller açık. Karşılaştırma yapacaksanız etiket fiyatına değil, neyin açık geldiğine ve işe adam aldığınızda faturanın nasıl büyüdüğüne bakın.

Sağlayıcı fiyatlandırma modelleri, ilgili firmaların Eylül 2026'da yayımladığı bilgilere göre tarif edilmiştir. Karar vermeden önce firmaların kendi fiyat sayfalarını kontrol edin.

Halihazırda başka bir CRM kullanıyor olmanız kalmanız için sebep değil. SaleInline'ın Bitrix24 içe aktarım modülü lead, kişi, fırsat, ürün, özel alan ve işlem geçmişini taşır; Kommo, Zoho, HubSpot ve Excel'den geçişleri de kurulum sürecinin parçası olarak biz yaparız.

Türkiye'ye özel entegrasyonlar

SaleInline beş dilde çalışan uluslararası bir üründür, ancak Türkiye'deki satış ekiplerinin günlük olarak kullandığı altyapılara doğrudan bağlanır:

Mevcut santral hattınız

Verimor ve NetGSM gibi sağlayıcılardaki hattınızı değiştirmeniz gerekmez. Kendi dahilinizi girersiniz, SaleInline bunu tarayıcıdaki softphone'a köprüler; mevcut numaranız, mevcut operatörünüz ve mevcut tarifenizle çalışmaya devam edersiniz.

SMS bildirimleri

Randevu hatırlatmaları ve otomasyon mesajları için SMS ağ geçidi eklenti olarak kullanılabilir.

Türkçe arayüz, Türkçe veri

Arayüzün tamamı Türkçedir. Telefon numaraları uluslararası E.164 biçimine otomatik çevrilir, böylece 0532, +90532 ve 90532 olarak kaydedilmiş aynı müşteri tek kişi olarak görünür.

Ülke ve dil otomatik doldurulur

Lead'in telefon ülke koduna bakılarak ülke ve dil alanları otomatik doldurulur (214 ülke, 65 dil). Yalnızca alan boşsa yazılır; elle değiştirdiğiniz değer korunur.

Arayüz, tarih biçimleri ve saat dilimi kullanıcı bazında ayarlanır. Aynı çalışma alanında Türkçe çalışan bir temsilci ile İngilizce çalışan bir yönetici aynı verinin üstünde, her biri kendi dilinde çalışabilir.

Barındırma, veri ve güvenlik

Bunlar bir tedarik formunu ya da veri koruma değerlendirmesini doldururken ihtiyaç duyacağınız bilgiler.

Tüm trafik TLS ile uçtan uca şifrelenir; ses katmanı şifreli WebSocket üzerinden çalıştığı için görüşmeler tarayıcı oturumunun içinde kalır. Erişim kontrolü aynı anda iki eksende işler: modül bazlı ekleme/görme/düzenleme/silme yetkileri kullanıcının ne yapabileceğini, departman şeması ise kimin kayıtları üzerinde yapabileceğini belirler. Başarısız girişler sınırlandırılır — aynı e-posta ve IP'den beş hatalı deneme o kombinasyonu üç saat kilitler — ve her hesap için iki adımlı doğrulama kullanılabilir.

Veriniz sizindir. Lead, fırsat, ürün ve raporlar istediğiniz anda, kullandığınız ekranlardan, o an uyguladığınız filtre ve sütunlarla CSV olarak dışa aktarılır. Dışa aktarım için ne ücret alınır ne de destek talebi açmanız gerekir.

SaleInline'ın maliyeti nedir?

Dört paket, kullanıcı başına değil çalışma alanı başına fiyatlı. Giriş paketi eksiksiz bir satış akışını zaten çevirir; üst paketler limitleri yükseltir ve ağır araçları açar.

Yalnızca gerçek kullanım ek ücretlidir: ilave WhatsApp numarası, SMS ağ geçidi, ek SIP hattı, ek kullanıcı ve ek depolama eklenti olarak alınır. Modüller asla. Yıllık paketler bir yıl sınırsız WhatsApp mesajlaşması içerir ve aylık fiyatın on ayından daha ucuza gelir. Tam karşılaştırma matrisi ve eklenti fiyatları için fiyatlandırma sayfasına bakabilirsiniz.

Paket değiştirmek hiçbir veriyi silmez. Daha küçük bir pakete geçerseniz yeni limitin üzerindeki kayıtlar siz tekrar yükseltene kadar salt okunur olur — hiçbir şey kaybolmaz.