Tekrarlayan işleri otomasyonlara devredin. Lead otomasyonları, e-posta dizileri, kampanyalar ve web formlarıyla pazarlamanızı ölçeklendirin; doğru mesaj doğru zamanda otomatik gitsin.
Lead otomasyonları, e-posta dizileri, kampanyalar, web formları ve otomatik mesajlar.
Otomasyon modülü, pipeline'ınıza bağlı bir kural motorudur: on altı tetikleyici, on altı aksiyon, çok dallı koşullar ve hafta sonunu ile tarih alanlarını anlayan beklemeler. Bir kural, lead bir aşamaya girdiğinde, bir kaynaktan geldiğinde, N gün hareketsiz kaldığında, mesaj attığında ya da fırsat kazanıldığında çalışabilir; sonra sorumlu atayabilir, alan ya da aşama değiştirebilir, görev oluşturabilir, e-posta, WhatsApp ya da SMS gönderebilir, etiket ekleyebilir, webhook çağırabilir ya da bekleyebilir. Her çalışma seçtiği dalla birlikte loglanır; lead aşama değiştirdiğinde önceki aşamanın bekleyen adımları otomatik iptal edilir. Yanında web formları (her pakette) ve hedef kitle filtreli, teslimat sayaçlı e-posta, SMS ve WhatsApp kampanyaları (Growth ve üzeri) durur. Otomasyon ve kampanyalar Growth'tan itibaren.
Pazarlama otomasyonu kategorisi damla dizileri ve lead besleme hunileriyle doludur. Onlar burada da var, ama küçük bir satış ekibinin parasını geri aldığı yer orası değil. Para üç sıkıcı şeyde: yeni lead saniyeler içinde birine atanır, sessizleşen lead ölmeden önce yüzeye çıkar, satışçı hatırlamak zorunda kalmak yerine bir yapılacak iş alır.
İlkinin kanıtı eski ve nettir. Harvard Business Review'da yayımlanan, 2.241 ABD şirketini kapsayan bir araştırma, lead'e bir saat içinde ulaşan firmaların onu nitelendirme olasılığının bir saat daha bekleyenlere göre yaklaşık yedi kat yüksek olduğunu buldu — ortalama yanıt süresi 42 saatti ve %23'ü hiç yanıt vermiyordu. Kimse 42 saat sürsün diye planlamamıştı. Atama insan adımı olduğunda olan budur.
Bu yüzden modül kampanya takvimi etrafında değil pipeline etrafında kurulu: kurallar aşamalarda yaşar, lead'in yaptığına tepki verir ve çıktıları çoğunlukla sahiplik, görev ve mesajdır — bülten değil.
| Grup | Tetikleyici | Tipik kullanım |
|---|---|---|
| Lead yaşam döngüsü | Yeni lead oluşturuldu | Sırayla atama, hoş geldin mesajı, ilk arama görevi |
| Lead kazanıldı / kaybedildi | Teşekkür mesajı; 30 gün sonra kayıp sebebi takibi | |
| Lead bir aşamaya girdi | Aşamaya özel görev, mesaj, sorumlu değişikliği | |
| Lead verisi | Lead belirli bir kaynaktan geldi | Facebook lead'lerini bir ekibe, referansları başka ekibe yönlendir |
| Belirli bir alan güncellendi | Bütçe dolduruldu → aşama değiştir; şehir değişti → yeniden ata | |
| Etiket eklendi | "VIP" etiketi → yöneticiye bildir, pipeline değiştir | |
| Tarih/saat alanına göre, N gün önce/sonra | Sözleşme bitişi −30 gün → yenileme görevi; doğum günü → mesaj | |
| Hareketsizlik | Lead N gündür hareketsiz | Sorumluya hatırlatma; WhatsApp'tan ikinci deneme; 14 gün sonra yeniden atama |
| Konuşma | Müşteriden mesaj geldi | Mesai dışı otomatik yanıt; kapanmış lead'i yeniden aç |
| Fırsatlar | Yeni fırsat oluşturuldu | Kontrol listesi görevi ekle, finansı bilgilendir |
| Fırsat bir aşamaya girdi | Teklif gönderildi görevi, belirli tutar üstünde yönetici onayı | |
| Fırsat kazanıldı | Devreye alma görevleri, fatura hatırlatması, teşekkür | |
| Fırsat kaybedildi | 60 gün sonra geri kazanım dizisi | |
| İş | Görev tamamlandı | İş gerçekten bitince fırsatı ilerlet |
| Proje kartı bir kolona girdi | Teslimat zincirindeki sıradaki kişiyi bilgilendir |
İki uygulama ayrıntısı göründüğünden önemli. Yeni lead oluşturuldu isteğin sonunda, webhook ve form özel alanları yazıldıktan sonra ateşlenir — böylece "Ad-Campaign şunu içerir" gibi bir koşul boş alan değil değeri görür. Hareketsizlik ve tarih bazlı tetikleyiciler bir zamanlayıcı tarafından taranır; kimse lead'i açmadan çalışırlar.
Aksiyonlar yerleştirdiğiniz sırayla çalışır; bir beklemeye çarpan çalışma kuyruğa alınır ve zamanlayıcı tarafından sonra sürdürülür. Bu yüzden bir kural meşru biçimde günlere yayılabilir: şimdi ata, bir saat sonra mesaj gönder, yarın dokuzda görev aç, üç günde bir şey olmadıysa yeniden ata.
Basit koşul akışı ikiye böler. Çok dallı switch gerçek durumun aracıdır: dallar sırayla denenir, kuralları tutan ilk dal aksiyonlarını çalıştırır, hiçbiri tutmazsa varsayılan dal çalışır. Kurallar herhangi bir alanı karşılaştırır — eşittir, içerir, boş, büyüktür — dal başına VE/VEYA mantığıyla.
Bir dal kuralı Ad-Campaign eşittir "Diş > Form > İmplant" diyordu. Reklam
platformu kampanya adlarının sonuna bölgeyi eklemeye başladı, dal tutmaz oldu ve lead'ler boş
varsayılana düştü — başarılı diye loglandı, kimseye atanmadı. Kampanya adları için içerir
kullanın ve varsayılan dala bir sorumlu verin. Çalışma logu artık hangi dalın seçildiğini kaydediyor;
bu sorun haftalar yerine dakikalar içinde böyle bulundu.
Bekleme adımı yalnızca "N saat" değildir. Gerçek ekipler istediği için iki incelik var:
İkisi de sürümlüdür: bu seçenekler yokken kurulmuş kurallar birebir eskisi gibi davranmaya devam eder.
Kural koyacak iki yer var. Aşama kuralları tek bir pipeline aşamasına bağlıdır ve pipeline'ın kendisinden düzenlenir; lead ya da fırsat o aşamaya girince çalışır. Sistem geneli kurallar çalışma alanının tamamı içindir: yeni lead, kaynak, etiket, hareketsizlik, tarih bazlı, gelen mesaj.
Önemli davranış: lead yeni bir aşamaya geçtiğinde önceki aşamanın kuralının bekleyen adımları iptal edilir. "Yeni"de planladığınız üç günlük takip, lead çoktan "Teklif"e ulaşmışken çalışmaz. Sistem geneli kurallara aşama değişikliği dokunmaz. İptal edilen adımlar silinmez, sebebiyle birlikte logda kalır.
Her tetikleyici değerlendirmesi bir log kaydı yazar: hangi kural, hangi kayıt, hangi aksiyonlar, başarı ya da hata ve bağlam — switch'in seçtiği dal, beklemenin uyguladığı hafta sonu uzatması, tarih çıpasının kullandığı alan değeri ya da "bekleme atlandı: alan boş". Bekleyen ve iptal edilen kuyruk öğelerinin kendi filtreleri vardır.
Çalışmalar lead kartının zaman çizelgesinde düz Türkçeyle de görünür — "Otomasyon 'Yeni lead oluştuğunda' çalıştı — sorumlu atandı, not eklendi" — böylece kayda bakan satışçı otomasyon merkezini açmadan kaydın neden öyle göründüğünü anlar.
Form, gönderimleri özel alanları dolu, kaynağı ayarlı lead'lere dönüşen barındırılan bir sayfadır (ya da gömülü bir parça); formun üzerinde gönderim sayacı tutulur. Yeni lead oluşturuldu formun alanları yazıldıktan sonra ateşlendiği için form doğrudan bir switch'i besleyebilir: "hizmet = implant ise A ekibine ata; şehir = İzmir ise B ekibine ata".
Formlar Starter dahil her pakette; Starter'da eksik olan, onlara tepki veren otomasyondur. Yani Starter'da formu pipeline'ı doldurur, yönlendirmeyi bir insan yapar.
Kampanyalar bire-çok taraftır: filtrelenmiş bir kitleye mesaj. Kampanyanın bir kanalı (e-posta, SMS ya da WhatsApp), konusu ve gövdesi ya da şablonu, bir kitlesi — kayıtlı bir filtre ya da seçilmiş kişi listesi — ve isteğe bağlı bir zamanlaması vardır. Çalışırken alıcı, gönderilen, başarısız ve açılan sayılarını tutar; teslimat başarısız olduğunda hata metniyle birlikte kişi bazında log saklar.
| Kanal | Gönderim yolu | İzlenen | Not |
|---|---|---|---|
| E-posta | Yapılandırılmış mail ayarlarınız ve şablonlarınız | Gönderildi, başarısız, açıldı | Şablonlar otomasyon e-postalarıyla ortaktır |
| SMS | Bağlı SMS sağlayıcınız | Gönderildi, başarısız | Sağlayıcı hesabı gerekir |
| Bağlı gelen kutusu hattınız | Gönderildi, başarısız | Sağlayıcının mesajlaşma kurallarına tabidir |
Aynı menüde gönderi planlamak ve yayımlamak için bir sosyal medya planlayıcısı da var. Ne kampanyalar ne planlayıcı tam bir pazarlama paketi olmaya çalışır; satış ekibinin gerçekten gönderdiği duyuruları karşılarlar — fiyat değişikliği, sezonluk teklif, geçen yılın kayıp fırsatlarına yeniden aktivasyon mesajı.
| Belirti | En olası sebep | Çözüm |
|---|---|---|
| Log başarılı diyor, hiçbir şey olmadı | Hiçbir dal tutmadı ve varsayılan dal boş | Log kaydını açın — dalı gösterir; varsayılana bir aksiyon verin |
| Kampanya adlarında dal hiç tutmuyor | Kural eşittir kullanıyor; reklam platformu metin ekliyor | Kuralı içerire çevirin |
| Takip, lead ilerledikten sonra çalıştı | Aşama kuralı değil sistem geneli kuraldı | Aşama kuralları aşama değişince iptal olur; oraya taşıyın |
| Bekleme adımı pazar günü çalıştı | Kural hafta sonu yönetiminden eski (v1) | Bekleme adımını yeniden kaydedip yükseltin, hafta sonu ekini ayarlayın |
| Bekleme atlandı | O kayıtta tarih çıpası alanı boştu | Tasarım gereği; log "bekleme atlandı" der. Gerekirse alanı zorunlu yapın |
| Kural görevleri çoğalttı | Lead aşamaya girip çıktı | Kuralı bir kez geçilen aşamaya taşıyın ya da ilk aksiyon olarak etiket ekleyip etikete koşul koyun |
| Mesaj gönderilmedi | Kanal bağlı değil ya da sağlayıcı reddetti | Kampanya ya da çalışma logundaki hata metnine bakın; hattı bağlayın |
| Paket | Web formları | Otomasyon (tetikleyici, aksiyon, switch, bekleme) | Kampanyalar (e-posta, SMS, WhatsApp) | Webhook aksiyonu |
|---|---|---|---|---|
| Starter | Dahil | — | — | — |
| Growth | Dahil | Dahil | Dahil | Dahil |
| Business | Dahil | Dahil | Dahil | Dahil |
| Enterprise | Dahil | Dahil | Dahil | Dahil |
Web formları her pakette. Otomasyon ve kampanyalar Growth ile birlikte gelir. Otomasyon için çalışma ya da mesaj başına platform ücreti yoktur; SMS ve WhatsApp maliyeti kendi sağlayıcınızın tarifesidir. Tam karşılaştırma için fiyatlandırma sayfasına, kuralların bağlandığı pipeline için lead yönetimi, oluşturdukları iş için görevler sayfasına bakın.
Çalışma alanınızı bir dakikadan kısa sürede kurun — 14 gün ücretsiz.
Çalışma alanınızı oluşturun