Forfaits & tarifs

Comment fonctionne le modèle tarifaire

La plupart des éditeurs de CRM facturent par siège et par mois. Votre facture est une multiplication : prix × personnes. Recrutez cinq commerciaux et la ligne CRM de votre facture augmente de cinq sièges — dans tous les outils que vous y avez greffés également, car la boîte partagée et la téléphonie sont elles aussi généralement facturées par agent.

SaleInline facture par espace de travail. Vous choisissez une formule, celle-ci est assortie d\'un plafond de sièges, et tout le monde en dessous de ce plafond ne coûte rien de plus. Ajouter une personne à un espace Growth de 20 sièges ne change pas votre facture d\'un centime. Vous ne bougez que lorsque vous franchissez le plafond — et même là, vous pouvez acheter un pack de cinq sièges au lieu de changer de palier.

La seconde moitié du modèle compte tout autant : les fonctionnalités ne sont pas dégroupées. Il n\'existe pas d\'achat séparé pour un module finances, un hub reporting ou un produit de ticketing. Vous choisissez une formule et tout ce qu\'elle contient est activé. Les seuls éléments facturés en supplément sont ceux qui nous coûtent de l\'argent à l\'unité : lignes téléphoniques, trafic SMS, stockage et sièges au-delà du plafond.

Ce que SaleInline coûte réellement par personne

Le prix étant fixe par espace de travail, le coût effectif par utilisateur baisse à mesure que l\'équipe grandit. Au tarif annuel, une formule pleinement utilisée revient à :

Ces montants couvrent ensemble le CRM, la boîte WhatsApp et sociale partagée, le softphone, les rendez-vous, les finances et le reporting. Lorsque vous comparez avec un autre éditeur, assurez-vous de comparer le même périmètre : un devis CRM au siège n\'inclut généralement ni boîte de messagerie partagée ni téléphonie, et ce sont des abonnements distincts avec leur propre tarif par agent.

Une bonne façon de mener la comparaison consiste à lister les outils nécessaires et à additionner le total mensuel pour la taille que votre équipe aura l\'an prochain, pas aujourd\'hui. Les modèles au siège paraissent les moins chers à la taille que vous avez maintenant.

Quelle formule choisir ?

La réponse honnête est que la plupart des équipes devraient démarrer sur la formule correspondant à leur effectif et ne monter qu\'en butant sur un mur précis. Voici à quoi ressemblent ces murs.

Starter si vous cherchez à vous organiser

Jusqu\'à 10 personnes, deux pipelines prospects et deux pipelines affaires suffisent, et l\'objectif est d\'« arrêter de perdre des demandes ». Vous disposez du CRM complet, de la boîte partagée, de la téléphonie, des rendez-vous, des formulaires web, des rapports standard et du suivi recettes/dépenses. Vous sentirez le plafond le jour où vous voudrez des campagnes marketing ou vos propres mises en page de rapports.

Growth si WhatsApp est votre canal principal

Jusqu\'à 20 personnes et cinq pipelines de chaque côté. C\'est le palier où s\'activent les campagnes et automatisations, le générateur de tableaux croisés, le système de permissions complet avec organigramme des services, le ticketing, les tableaux blancs, la numérotation automatique et le journal d\'audit. C\'est aussi là que l\'allocation WhatsApp Business API est incluse. La plupart des équipes qui vendent par la conversation se situent ici.

Business si vous suivez la marge, pas seulement le chiffre

Jusqu\'à 50 personnes et dix pipelines de chaque côté. Business ajoute les tableaux de projet et la rentabilité par affaire — recettes et dépenses rattachées à chaque affaire individuelle, pour voir la marge et non le volume. Si vous rattachez des produits avec prix d\'achat à vos affaires, c\'est le palier où les chiffres deviennent exploitables.

Enterprise si vous avez besoin de contrôle et d\'intégration

Utilisateurs et pipelines illimités, 1 To de stockage, plus l\'accès API, l\'authentification unique (SSO), la marque blanche et un accompagnement sur mesure avec support prioritaire. Le palier pour les équipes qui ont besoin que SaleInline s\'intègre à un système plus large plutôt que de rester un outil autonome.

Si vous hésitez vraiment, lancez l\'essai gratuit. Il tourne au niveau de la formule la plus élevée pendant 14 jours : vous verrez quelles fonctions vous utilisez réellement avant de payer quoi que ce soit.

Ce que chaque formule ajoute

La matrice complète figure plus haut. Voici la même information présentée comme une progression, ce qui est souvent plus facile à saisir.

La capacité progresse en parallèle : les pipelines passent de 2 → 5 → 10 → illimité de chaque côté, le stockage de 20 Go → 50 Go → 200 Go → 1 To, et les sièges de 10 → 20 → 50 → illimité.

Les options et leurs prix

Les options existent pour ce qui a un coût unitaire réel. Aucune ne débloque un module que vous avez déjà payé.

Deux d\'entre elles méritent une précision. La ligne SIP est facultative : le softphone et le standard font partie de la plateforme, donc si vous avez déjà une ligne chez un opérateur, vous pouvez raccorder votre extension existante et conserver votre numéro, votre opérateur et votre tarif. Et les sièges supplémentaires se vendent par packs de cinq, ce qui évite de devoir changer de palier parce que vous dépassez le plafond de deux ou trois personnes.

En facturation annuelle, Growth et au-delà incluent un an de messagerie WhatsApp illimitée sans surcoût.

Facturation, périodicités et remises

Trois périodicités de facturation, la remise s\'appliquant au tarif mensuel effectif et non sous forme de code promotionnel :

• Mensuel — plein tarif, résiliable à tout moment, sans engagement.
• Six mois — environ 10 % sous le tarif mensuel.
• Annuel — environ 20 % sous le tarif mensuel, ce qui revient moins cher que dix mois de facturation mensuelle, et comprend l\'allocation WhatsApp incluse.

Les prix sont libellés et facturés en dollars américains. L\'essai dure 14 jours, tourne au niveau de la formule la plus élevée pour que rien ne vous soit caché, et ne demande aucune coordonnée bancaire — pas de carte enregistrée à oublier, et aucun prélèvement automatique à la fin.

La migration depuis un autre CRM est gratuite sur toutes les formules, Starter comprise. Cela couvre Bitrix24 via l\'importateur intégré, ainsi que Kommo, Zoho, HubSpot et Excel que nous traitons pendant la mise en route : pipelines, contacts, affaires, produits, champs personnalisés et historique d\'activité.

Comparaison avec les autres modèles tarifaires CRM

Comparer les prix affichés d\'un éditeur à l\'autre induit en erreur, car ils ne vendent pas la même unité. Il est plus utile de comparer la forme de la facture.

Modèles tarifaires décrits d\'après les informations publiées par chaque éditeur en septembre 2026. Les prix et les offres évoluent ; vérifiez la page tarifaire officielle de chaque éditeur avant de décider.

La bonne question n\'est pas « combien coûte un siège » mais « combien coûtera tout mon équipement à la taille que j\'aurai dans un an ». Un CRM au siège à prix d\'appel bas, plus une boîte partagée par agent, plus une téléphonie par extension, cela fait trois multiplications de la même croissance. Un prix par espace de travail incluant la boîte et la téléphonie reste un seul nombre fixe tant que vous ne franchissez pas un plafond.

Limites, rétrogradation et résiliation

Chaque formule a un plafond de sièges, de pipelines, de fiches prospects et affaires et de stockage. Ce qui se passe au plafond compte davantage que le chiffre lui-même, alors soyons explicites :

1. À l\'approche de la limiteVous recevez un avertissement dans l\'application avant que quoi que ce soit ne change, avec assez de marge pour décider d\'augmenter la formule ou de nettoyer d\'anciennes fiches.
2. En rétrogradantRien n\'est supprimé. Les enregistrements au-delà de la limite de la nouvelle formule passent en lecture seule — vous pouvez toujours les ouvrir, les rechercher et les exporter — et redeviennent modifiables dès que vous remontez.
3. À la fin d\'un abonnementL\'espace passe d\'abord en lecture seule, le temps d\'ouvrir et d\'exporter tout ce que vous voulez. Après un court délai, il est verrouillé sur la page de facturation. Vos données ne sont pas effacées et une nouvelle souscription restaure l\'espace tel que vous l\'aviez laissé.
4. En partant définitivementExportez vous-même prospects, affaires, produits et rapports en CSV, depuis les écrans que vous utilisez déjà, avec les filtres et colonnes appliqués. Aucun frais d\'export, aucun ticket à ouvrir.

Les formules mensuelles sont sans engagement et résiliables à tout moment. Une montée en formule prend effet immédiatement : on ne vous demande pas d\'attendre une échéance de facturation pour accéder à une fonction dont vous avez besoin aujourd\'hui.