Gérez votre catalogue de produits avec prix de revient et mouvements de stock. Recevez des alertes de stock faible ; à chaque opportunité gagnée, le stock est déduit automatiquement et le coût est enregistré en dépense.
Catalogue produits avec prix de revient, mouvements de stock, alertes de stock bas et déduction automatique.
Le module produits est un catalogue qui sait ce que les choses coûtent, pas seulement ce qu\'elles se vendent. Chaque produit porte un prix de vente et un prix d\'achat, peut avoir ses propres champs personnalisés, et suit les mouvements de stock avec des alertes de seuil. Les produits se rattachent aux affaires ; quand une affaire est marquée gagnée, le stock est déduit et le coût des marchandises est inscrit automatiquement en finances. Le catalogue s\'importe et se met à jour depuis un CSV, y compris pour des changements de prix en masse sur une catégorie. Inclus dans toutes les formules dès Starter.
La plupart des CRM ont une liste de produits. Elle existe pour qu\'un devis se construise depuis une liste déroulante plutôt qu\'à la main, et c\'est à peu près là que cela s\'arrête : un nom et un prix.
La différence ici, c\'est le second prix. Chaque produit porte le prix que vous avez payé en plus de celui que vous facturez, et ce seul champ supplémentaire change ce que le reste du système peut vous dire. Sans lui, une affaire gagnée est du chiffre d\'affaires. Avec lui, une affaire gagnée est du chiffre, un coût des marchandises et une marge — et ces trois nombres divergent bien plus souvent qu\'on ne le croit. Le commercial au plus gros chiffre est souvent celui qui remise le plus, et seul le prix d\'achat le rend visible avant que la comptabilité ne s\'en aperçoive.
Tout le reste du module — niveaux de stock, alertes, imports, champs personnalisés — est utile en soi, mais le prix d\'achat est la raison pour laquelle le module est dans le CRM plutôt que dans un tableur à côté.
La liste des produits se modifie sur place : cliquer une cellule, changer la valeur, passer à la suivante. Pour quelques centaines d\'articles c\'est plus rapide qu\'ouvrir chaque fiche ; pour des milliers, la voie CSV ci-dessous l\'est encore davantage.
Les produits varient plus d\'un secteur à l\'autre que les prospects. Un pneu a une dimension et une saison ; un traitement a une durée et un praticien ; une formation a une date de début et une capacité. Plutôt qu\'un schéma figé à contourner, vous définissez les champs que vos produits ont réellement.
| Type | Exemple | Où il apparaît |
|---|---|---|
| Texte | Référence fournisseur, couleur | Formulaire produit, colonne de liste, cellule éditable au clic |
| Nombre | Poids, mois de garantie | Idem, plus filtre et mesure de rapport |
| Date | Péremption, prochaine révision de prix | Idem, plus filtres de date |
| Liste | Taille (S/M/L), saison | Idem, plus dimension de rapport |
| Case à cocher | Installation requise, produit dangereux | Idem, plus filtre oui/non |
Les champs peuvent être rendus obligatoires, de sorte qu\'un produit ne peut pas être enregistré sans les données dont votre processus dépend. Une fois défini, un champ est une colonne de la liste, éditable directement dans la cellule, et un filtre — « tous les produits de la catégorie X avec garantie inférieure à 12 mois » est donc une vue enregistrée plutôt qu\'un export.
L\'import est conçu pour le cas réel : une liste de prix fournisseur qui arrive chaque trimestre et recoupe presque entièrement ce que vous avez déjà.
La plupart des importateurs traitent une cellule vide comme une valeur, et une liste de prix avec une colonne coût vide remet silencieusement à zéro tous les prix d\'achat du catalogue. La règle d\'upsert ici est l\'inverse : seules les cellules remplies sont écrites. C\'est la différence entre un import que l\'on peut lancer sans relire le fichier deux fois et un import que l\'on ne peut pas.
Le stock est tenu comme un registre de mouvements plutôt qu\'un chiffre que l\'on écrase. Entrées, sorties, corrections et déductions automatiques écrivent chacune une ligne horodatée avec un motif, de sorte que la quantité actuelle est toujours explicable.
Chaque produit a un seuil d\'alerte. Quand un mouvement fait passer la quantité en dessous, une alerte est émise — c\'est ainsi, concrètement, que l\'équipe commerciale apprend qu\'elle s\'apprête à promettre quelque chose qui n\'est pas en rayon, avant la promesse plutôt qu\'après.
Ce que ce n\'est délibérément pas : un système d\'entrepôt. Pas d\'emplacements, pas de chemins de picking, pas de transferts multi-entrepôts. Le stock est suivi dans son rapport à la vente — voir ce que ce n\'est pas.
Rattacher des produits à une affaire produit deux effets simultanés quand elle est marquée gagnée :
| Action | S\'appuie sur | Atterrit dans |
|---|---|---|
| Le stock est déduit des quantités vendues | Niveaux de stock des produits | Mouvements de stock, avec l\'affaire comme motif |
| Le coût des marchandises est inscrit en dépense | Prix d\'achat des produits | Finances, attribué à cette affaire |
| La marge devient calculable | Prix de vente moins prix d\'achat | Rentabilité par affaire (formule Business) |
Le commercial ne fait rien de plus. Faire glisser la carte sur « gagnée » est le geste de stock et le geste comptable — c\'est exactement pourquoi les chiffres du CRM et ceux des finances cessent de diverger : personne n\'a à penser à prévenir qui que ce soit.
Les produits sont un jeu de données du générateur de tableaux croisés, aux côtés des prospects, affaires, appels et finances. Les rapports qui changent le plus souvent les décisions :
Il vaut la peine d\'être explicite, car supposer le contraire réserve une mauvaise surprise un mois plus tard.
Ce n\'est pas un système de gestion d\'entrepôt. Il ne modélise ni emplacements, ni picking et emballage, ni transferts multi-entrepôts, ni suivi de séries ou de lots, ni bons de commande fournisseurs. Il ne remplace pas un ERP pour un fabricant ou un distributeur à la logistique complexe.
Ce qu\'il est : un suivi des produits et du stock dans son rapport à la vente. Il répond à « qu\'avons-nous, combien cela a coûté, combien l\'avons-nous vendu, et sommes-nous sur le point de manquer » — ce qu\'une équipe commerciale doit savoir, et ce qu\'un système d\'entrepôt est généralement trop lourd pour dire vite.
| Symptôme | Cause la plus probable | Correctif |
|---|---|---|
| La marge est à 100 % partout | Prix d\'achat vides (zéro par défaut) | Importer une colonne coût, ou fixer les coûts en masse par catégorie |
| Le stock est passé négatif | Ventes enregistrées avant la saisie du stock initial | Ajouter un mouvement de solde d\'ouverture ; l\'historique reste intact |
| L\'import a créé des doublons | Lignes sans identifiant, chacune devenue un nouveau produit | Exporter d\'abord pour récupérer les identifiants, puis réimporter avec la colonne remplie |
| L\'import a vidé des champs | Non — les cellules vides sont ignorées ; chercher un « 0 » littéral ou une espace dans la source | Nettoyer la cellule ; une réimportation met à jour sur place |
| L\'alerte ne se déclenche jamais | Aucun seuil défini | Le seuil est vide par défaut ; le fixer par produit ou en masse |
| Des affaires anciennes ont changé de montant après une mise à jour de prix | Non — les lignes sont stockées au prix en vigueur | Rien à corriger ; la marge historique reste stable |
| Formule | Catalogue, prix d\'achat, stock & alertes | Déduction + coût auto à la signature | Tableaux croisés | Rentabilité par affaire |
|---|---|---|---|---|
| Starter | Inclus | Inclus | — | — |
| Growth | Inclus | Inclus | Inclus | — |
| Business | Inclus | Inclus | Inclus | Incluse |
| Enterprise | Inclus | Inclus | Inclus | Incluse |
Catalogue, prix d\'achat, champs personnalisés, import CSV, mouvements de stock, alertes et déduction automatique à la signature sont tous sur Starter. Voir la page tarifs pour le comparatif complet et finances et commissions pour la façon dont le coût des marchandises alimente la marge.
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